Людей учить трудно, а морочить легко

Олег, Вы окончили в 2008 году факультет маркетинга в БГЭУ и прошли путь от SEO-специалиста до начальника отдела SEO в крупном агентстве. Затем Вы ушли с «должности» и стали преподавать в IT-Аcademy. В какой момент и почему возникло желание делиться знаниями?

«Должность» (улыбается)… Может показаться, что это не такая уж большая должность – начальник отдела SEO. Но, чтобы понимать масштабы, отдел SEO состоял более чем из 40 человек, это – 4-5 команд плюс группа технической поддержки. Кроме того, в последний год работы в «Вебком» мне посчастливилось поучаствовать в качестве преподавателя на курсах «SEOLAB» (ныне Webcom-Academy), там я провел несколько занятий, это был новый опыт и впечатления, но не настолько, чтобы уйти в преподавание.

С должности я ушел в проектную работу. И уже на проектной работе возникло понимание, что накопилось практического опыта и знаний столько, что ими нужно делиться.  А знаний с 2005 года накопилось немало. Почему с 2005 года? Именно в этот период я зарегистрировался на форуме рунета https://searchengines.guru/, именно с этого форума началось мое развитие в SEO и контекстной рекламе.

В IT-Academy я попал благодаря директору Вадиму Зеленкову, на тот момент в академии своего курса по SEO не было, и он предложил мне разработать свою программу. Так появился курс «SEO практик», в который я вложил все накопленные знания.

Первая группа стартовала в ноябре 2014 года, изначально курс состоял из 10 лекций, а на сегодняшний день – уже из 18. Можно сказать, что это интервью юбилейное, сейчас ноябрь 2019 года – ровно 5 лет, как я занимаюсь тренерско-преподавательской деятельностью.

На данный момент Вы автор и тренер двух курсов в IT-Academy. Курс «SEO-практик» теоретически-практический, дает комплекс знаний, достаточный для того, чтобы стать начинающим SEO-специалистом. Курс «Результативная контекстная реклама для бизнеса» рассчитан на владельцев бизнеса, руководителей отдела маркетинга, маркетологов. В нем значительное внимание уделяется стратегии, и по сути, цель этого курса – научить грамотно контролировать подрядчика либо наемного специалиста. Как вы думаете, почему данный курс пользуется спросом?

SEO курс и курс «Результативная контекстная реклама для бизнеса» – это два принципиально разных курса, они отличаются не только тем, что один по SEO, а другой по контекстной рекламе, но и целевой аудиторией. Курс «SEO-практик» рассчитан на людей без опыта, выпускников ВУЗов либо на людей, которые приходят из другой сферы. По окончанию данного курса можно искать работу джуниором, помощником SEO-специалиста и вполне комфортно себя чувствовать. SEO курс – это основа основ, точка старта для SEO-специалиста.

У курса «Результативная контекстная реклама для бизнеса» целевая аудитория иная – это маркетологи, интернет-маркетологи, собственники малого бизнеса, интернет-магазинов, индивидуальные предприниматели, те, кто уже сталкивался с контекстной рекламой, те, кто только пробует, возможно, их не устраивают текущие подрядчики, возможно, они сменили уже несколько подрядчиков и все еще недовольны.

Почему данный курс пользуется спросом? Честно? Я бы не говорил, что он пользуется спросом. Аудитория специфическая, довольно узкая. Исходя из этого, одна из идей позиционирования данного курса – три запуска в год. Но поскольку рынок контекстной рекламы прирастает ежегодно и прирастает достаточно серьезно, мы наблюдаем 20-30% роста рекламных бюджетов. Миссия моей тренерской работы заключается в том, чтобы рынок развивался по знаниям. Контекстная реклама имеет свою специфику, не все заказчики могут и хотят разбираться, не все имеют время, желание, возможности погружаться, а нюансов и тонкостей много. Из-за того, что заказчики не понимают продукт, его особенности, технологии, на рынке много мошенников, некачественных подрядчиков.

Проблема номер два: заказчик не чувствует ценности, то есть, контекстная реклама 10 слов и контекстная реклама 1000 слов. Разница по объему работ колоссальная, первая делается за 1 час после просмотра ролика на YouTube, вторая – 3 недели силами квалифицированных специалистов.

Поэтому глобальная миссия этого курса заключается в том, чтобы на рынке становилось больше специалистов, которые используют контекст по максимуму, разбираются в тонкостях и особенностях.

Вы руководитель Группы компаний Результат бел, Ваши клиенты избавлены от выше описанных проблем с подрядчиком? Кто Ваш клиент?

Объективно, голословно утверждать, что наши клиенты избавлены от всех возможных проблем с подрядчиком. Мы же тоже люди. Мы тоже не идеальны. Другой вопрос, что мы стремимся весь тот колоссальный опыт, весь багаж знаний использовать для клиентов и во главу угла ставить не прибыль нашей компании, а прибыль клиентов. Руководствуемся в работе принципом: если клиенту выгодно работать с нами, он получает прибыль, значит, это будет долговременное сотрудничество, выгодное и нам, в том числе.

Мы выигрышно отличаемся от агентств тем, что не работаем на поток, у нас мануфактурное производство. Мануфактурное в том смысле, что основные вехи в работе – те, которые теряют качество с автоматизацией, – мы проделываем руками и головой, а то, что можно автоматизировать без потери качества, мы автоматизируем. Такой подход позволяет показывать результаты выше, чем могут показать агентства. Мы можем показать лучше результат даже в том случае, если в агентстве настройку проводил эксперт, а у нас рядовой специалист. И дело не в экспертности, а в технологическом процессе. В агентствах так построен бизнес-процесс, что есть жесткое ограничение по количеству времени, которое специалист может потратить на настройку, больше они не тратят, так как есть еще десяток проектов в очереди. У нас нет такой очереди, у нас нет массовости, нет поточки, нет конвейера. Мы сознательно не берем в работу большое количество проектов. И, если мы понимаем, что нужно потратить не 30 часов, а 50, мы можем себе позволить потратить эти дополнительные часы на настройку, что позволит нам обойти по качеству любое агентство.

Как правило, наши клиенты  –  это те, кто поработал с агентством, не все имеют негативный опыт. Конечно, те, кто имеет негативный опыт – это наши идеальные клиенты. На самом деле, ряд клиентов хочет большего результата, безусловно, каждого потенциального клиента не устроят разные вещи: скорость реагирования, качество, непонятные отчеты, но, в основном, речь идет про качество и про эффективность. У нас они получают не только качественный контекст, но и чувствуют свою ценность как клиента, внимательное отношение к их бизнесу.

А какие требования Вы предъявляете к потенциальным сотрудникам? Какими знаниями и навыками нужно обладать, чтобы попасть к Вам на работу?

Как руководитель я требовательный и справедливый. В первую очередь, я не заострял бы внимание на требованиях, а акцентировал внимание на развитии. Для меня как для руководителя важно, чтобы в нашей команде работали люди с горящими глазами, которые не стоят на месте, которые, так же как и я, хотят развиваться, которых не устраивает то, что есть сейчас: знания, опыт, практика. Эти качества важны не столько потому, что я ставлю такую планку, сколько потому, что специфика сферы интернет-маркетинга диктует это. Как у Льиса Кэрола: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!»

Какими навыками нужно обладать? Кроме стремления развиваться, необходима внимательность, как показывает практика, главный бич специалиста по контекстной рекламе – отсутствие внимательности, из-за одной галочки можно слить тысячный бюджет за день. Важно знание специальных программ. Все наши специалисты умеют работать с Key Collector, на всех компьютерах установлена лицензионная программа, заостряю на этом внимание, потому что даже в топовых агентствах не используют данное ПО. Если рассматривать специалистов из других агентств по контекстной рекламе, у нас есть большой разрыв. Человек проработал в агентстве год-полтора, приходит на собеседование и мы понимаем, что наш джуниор по уровню опыта и знаний через 4 месяца работы знает больше. Вдумайтесь, насколько это абсурдно. В агентстве настолько упрощен процесс, что человек тупо может несколько лет подряд заниматься одним и тем же и не расти по уровню компетенций.

Вы начинали как SEO-специалист, затем переключились на контекстную рекламу, возможно, в планах есть какое-то новое направление в продвижении?

Я не могу сказать, что я переключился на контекстную рекламу. Контекстная реклама и SEO с 2005 года шли параллельно в зависимости от задач клиента. По большому счету я перфекционист, я не считаю, что по контекстной рекламе мы выполнили свою миссию. Технически у нас все очень неплохо, стратегически миссия не выполнена. Миссия – помочь как можно большему количеству клиентов. Нет, мы не собираемся устраивать поточку. Если мы сейчас даем ценность нашим клиентам, почему только 10-15 проектов клиентов должны получать эту ценность, почему бы нам не улучшить технологический процесс и давать ценность большему количеству заказчиков. Наша команда, я подчеркиваю – команда, занимается SEO, занимается контекстной рекламой, у нас это отлично получается, потому что приезжают клиенты, которые говорят: «Мой любимый подрядчик!» Есть отзывы, есть подтверждение извне, и это очень важно. Бизнес клиента стал работать лучше, эффективнее, клиент видит результат и приносит нам свежие идеи.

Моя миссия как руководителя в том, чтобы каждый человек в команде понимал, насколько важен его вклад.

100% мы не будем в ближайшее время рассматривать SMM, возможно, будем рассматривать сферу аналитики, но здесь будем ориентироваться на запросы от клиентов. Почему бы и нет, если это будет соответствовать нашей миссии.

Какой совет Вы бы дали Олегу Войтеховичу, выпускнику факультета маркетинга БГЭУ-2008, с высоты своего сегодняшнего опыта?

А какой совет Вы бы дали всем выпускникам факультета маркетинга-2020?

Что касается меня, выпускника факультета маркетинга-2008, с высоты сегодняшнего дня, рекомендация номер один: воспринимать все преграды, ошибки и сложности, коих было очень много, как закономерный этап развития. Не бывает развития без трудностей, это я понимаю сейчас. Крайне важно это не только понимать, но и воспринимать именно так, не опуская руки, не стоять на одном месте, развитие – это всегда американские горки: вверх-вниз, но должен быть общий тренд – вверх.

Вторая рекомендация: меньше думать, больше делать. Аналитические способности – это хорошо, но часто надо просто брать и делать, сначала делать, потом думать. Можно строить бесконечное количество гипотез, но в нашей сфере гораздо лучше тестировать. Не сработало – тестировать следующую.

Что бы я мог посоветовать выпускникам факультета маркетинга-2020? Я, наверняка, не буду оригинальным.

Во-первых, у вас есть диплом, отлично, закиньте его на полку и даже, может, забудьте, чему вас учили, потому что жизнь реальная, жизнь в РБ – иная.

Во-вторых, определитесь, кто вы по жизни. Вас глобально все устраивает: есть работа, есть зарплата, работаете по стандартному графику и ждете пятницу? Или вы тот человек, который хочет результатов, хочет получать больше от жизни, больше опыта, больше знаний? Если вы относите себя ко второму типу, тогда нужно брать и фигачить, много делать, много читать, много узнавать, брать на себя ответственность за свои действия и свою жизнь. Ответственность – это точка роста.

Фото взяты из личного архива.
Интервью подготовила: Еременко Татьяна