Тренды контекстной рекламы 2023 года

Сначала несколько фактов:

3 из 5 звонков в офис Результат бел начинаются словами: «Мне нужно настроить контекстную рекламу, сколько это стоит?»
5 из 5 обратившихся знают только про поисковую рекламу и баннерную, абсолютно не разбираясь в деталях.
2 из 5 пытаются спорить, что они точно знают, что им нужно.

Первым трендом этого года можем назвать: забудьте все, что вы знали раньше! Доверьте выбор инструментов профессионалам.

Если 2 года назад основным стартовым инструментом контекста для наших клиентов была поисковая реклама, то на сегодняшний день — это примерно 20% от всего объема настраиваемых кампаний. На 1-ое место вышел инструмент «торговые рекламные кампании» — палочка-выручалочка для интернет-магазинов с большим ассортиментом. Он позволяет настроить рекламу для всего ассортимента сразу и занимает гораздо меньше времени, чем настройка классического поиска для всех категорий, работая эффективнее.

4 из 5 обратившихся недовольны предыдущим подрядчиком. При этом решающими факторами при выборе для них являлись:

Название на слуху
Дешевле
Настраивают все инструменты сразу: поиск, РСЯ, КМС
Предлагают пополнение аккаунтов без комиссии
Call-tracking в подарок
Решение о выборе подрядчика принимал собственник/директор, который далек от маркетинга
Работают с НДС и т. д.

Поэтому вторым трендом этого года мы бы назвали «осознанное потребление»:

1. Кому принадлежат рекламные аккаунты: Вам или подрядчику? Можете ли Вы зайти в аккаунт и проверить реальный у вас CTR 25% в отчете или нарисованный? Сможете ли Вы забрать настроенные рекламные кампании в случае, если прекратите работать с подрядчиком?

2. Про бесплатный сыр все слышали. Сравните функционал бесплатного call-tracking с платным. Будут ли доступны для анализа и улучшения рекламы необходимые данные? Есть ли необходимый функционал: и статический, и динамический?

3. Вам точно нужны все инструменты сразу, охватывающие горячий и холодный спрос? Достаточно ли у Вас бюджета на старте, чтобы обеспечить бесперебойную и эффективную работу всех инструментов контекстной рекламы?

4. Бесплатное пополнение аккаунтов. А знаете ли Вы, что Яндекс можно пополнять без комиссии напрямую, без привязки к агентскому аккаунту и получать все закрывающие документы? Зачем агентству брать на себя заботу и выступать посредником между Вами и Яндексом, если оно на этом не зарабатывает? То-то и оно! А теперь ответьте на вопрос: предложит ли Вам агентство РСЯ с оплатой только за звонки, если это сократит Ваши расходы на рекламу, но при этом уменьшит доход агентства?

5. Дешевле. Найдите параметр для сравнения кроме цены, например, количество ключевых слов, подобранных для Вашей кампании. Возможно, в пересчете на стоимость одного ключа выйдет гораздо дороже. И не стоит забывать, что стоимость за клик по низкочастотному ключу может в разы отличаться от стоимости за клик по высокочастотному ключу.

И третьим, очень важным трендом 2023 года, можно назвать вовлеченность:

1. Какую информацию спросил подрядчик прежде, чем выслать Вам коммерческое предложение? Это были стандартные вопросы: сайт, режим работы, адрес торговой точки? Или вопросов было гораздо больше и в какой-то момент возникла мысль: «Это уже какой-то промышленный шпионаж».

2. Вас устроило предложение, Вы готовы работать: какой формат взаимодействия предлагает подрядчик? Раз в месяц Вы отправляете деньги, а он Вам отчет? Будут ли отчетные встречи, встречи инициируете Вы или подрядчик? Уточните:

С кем Вы будете общаться, если необходимо внести изменения в рекламу, способы связи.
Срок, за который будут внесены изменения. Не работает телефон, эпидемия скосила колл-центр, отдел продаж перегружен и не успевает обрабатывать заказы, из-за чего появляются недовольство и плохие отзывы в интернете, а деньги сливаются в никуда — ситуации, когда рекламу нужно остановить прямо сейчас. Сможет ли Ваш подрядчик выполнить Вашу просьбу оперативно?
За сколько дней нужно подать заявку, чтобы остановить рекламу в длинные праздники, если Ваша организация не работает? А если Вы об этом забудете, позвонят ли Вам уточнить?
В процессе работы как часто звонит Вам подрядчик? Запомните, если Вы звоните подрядчику по контекстной рекламе чаще, чем он Вам — подрядчику не очень важен результат.

3. Статистика. Просит ли Ваш подрядчик статистику по звонкам/продажам/заявкам? А это еще зачем? Улучшить можно только то, что можно измерить. Даже если, на первый взгляд, реклама работает хорошо, всегда есть то, что можно усовершенствовать.

Реальная история из нашей практики

Клиент — интернет-магазин сезонных товаров, с товарами летнего и зимнего сезонов. Компания решила в межсезонье продавать новый товар нескольких категорий. Заказали настройку рекламы, дали ссылки на посадочные страницы для новых товаров, которые на момент настройки не были до конца заполнены, но к моменту запуска должны были быть готовы. Мы настроили рекламу, согласовали старт. Реклама работает, продажи идут, CTR — огонь. Все супер, клиент доволен, по «ащущэниям». Добавился товар зимнего сезона, клиент пропал с радаров. Ему вообще стало не до статистики. Наконец, после нового года дожали. Получаем от менеджера отчет по продажам и выясняется, что товара «ХХХ» было продано за месяц 0 единиц. При этом за месяц было получено 1165 кликов, средний CTR – 22% и потрачено на рекламу данного товара $308. Мистика. Все оказалось банально просто: страница с товаром этого наименования не была заполнена, на ней было размещено всего 5 единиц, без фотографий и описания. Клиент был очень удивлен данному факту. Рекламу этой категории мы остановили, про дальнейшую судьбу контент-менеджера не узнавали :)

Это исключительная ситуация. Обычно статистику используют для измерения результата контекстной рекламы в разрезе было/стало. Что особенно актуально при изменении бюджетов и подключении новых инструментов.

Подведем итоги

Главным трендом 2023 года в контекстной рекламе, по мнению Группы компаний Результат бел, является кастомизация. Только индивидуализация рекламы под каждый конкретный проект с учетом всех особенностей бизнеса, подбор работающих инструментов, грамотное распределение бюджета на инструменты и тесное взаимодействие клиента с подрядчиком позволит сегодня опережать конкурентов и быть на гребне волны!

Тренды контекстной рекламы 2023 года

Кейсы наших клиентов