Ремаркетинг - как увеличить уровень продаж

Многие пользователи покидают сайт, не оплатив покупку или не заказав услугу. Есть способ вернуть таких посетителей — настроить ремаркетинг в Google Ads*. Потенциальным клиентам, посетившим магазин, но не совершившим покупку, показывается реклама просмотренного продукта. Ее задача — напоминать о предложениях и вернуть посетителя для завершения действия.

Для кого актуален ремаркетинг?

Если вы хотите повысить продажи, увеличить количество регистраций или известность бренда, инструмент remarketing вам поможет. Его преимущества:

• Напоминание о магазине или торговой марке. Клиенты могут забыть адрес сайта или о том, что положили товар в корзину. Ваша реклама "догоняет" их.
• Показ объявлений знакомым с продуктом и готовым к покупке посетителям.
• Увеличение охвата. Реклама транслируется на двух миллионах платформах: сайтах контекстно-медийной сети, в мобильных приложениях, Google Поиске.

Динамический ремаркетинг Гугл оценят представители малого и среднего бизнеса, не имеющие бюджета для продвижения своих продуктов: он имеет хорошую отдачу при небольших затратах. Этот вариант актуален для фирм, занимающихся высококонкурентными видами деятельности, так как настроить ремаркетинг Ads* позволяет продуктивно реализовать товар либо услугу в последнем сегменте воронки продаж. Не подойдет технология ремаркетинга тем, кто имеет запрет на продвижение продукции через рекламные системы. Например, производителям табачных изделий, алкоголя и т.д.

Ремаркетинг и ретаргетинг в чем разница? Как создать списки для них?

Многие не понимают, что такое ретаргетинг, и в чем его отличие. По сути, это тот же ремаркетинг только в Яндекс Директ. Разница в площадках, где транслируется реклама: на сайтах контекстно-медийной сети КМС либо в Рекламной сети Яндекса (РСЯ) соответственно. В остальном схема схожа. В обоих случаях важно определиться с целевой аудиторией.

Что используется при создании списка ремаркетинга, чтобы он эффективно работал и давал отдачу? Грамотная сегментация, помогающая выбрать пользователей, которым предложение будет актуальным. Зачастую отбираются посетители:

• просмотревшие товары в каталоге, отдельные страницы сайта;
• дошедшие до оплаты заказа, однако не завершившие сделку;
• выполнившие запрос на сайте через поиск;
• завершившие сделку с возможностью дополнительной покупки. Например, человек купил удочку, и ему можно предложить набор поплавков.

Критерии могут быть разные. Они зависят от того, что конкретно вы хотите получить от рекламной кампании товара/услуги и какие ниши интересны вашей фирме.

После того, как будут сформированы списки ремаркетинга, стоит определиться с вариантом показа. Нужно учитывать специфику предлагаемого продукта и желаемый охват. Каждый из вариантов предполагает свое место показа объявления:

• стандартный ремаркетинг — реклама размещена на сайтах КМС или в РСЯ;
• динамический ремаркетинг Ads* — демонстрируются товары, просмотренные посетителем в интернет-магазине;
• поисковый ремаркетинг — реклама показывается среди результатов поиска;
• видеоремаркетинг — рекламные ролики на хостинге YouTube.

В большинстве случаев объявления транслируются в виде баннеров, реже используется текстовая реклама.

Трудности динамического ремаркетинга и их решение

Но даже учитывая подбор аудитории и множество площадок для показа объявлений, есть и в ремаркетинге примеры недочетов. Наиболее распространенная проблема — идентификация посетителей, которые могут посещать интернет с одного компьютера. Дома одним устройством пользуются и дети, и родители. В результате ребенок может просматривать рекламу женского белья, а мать — глушителей.

Некоторым пользователям не нравится, что реклама товара "преследует" их. В итоге складывается негативное отношение к бренду в целом. Или покупатель уже приобрел товар, позвонив менеджеру, а объявление у него по-прежнему транслируется. Это результат неправильной настройки ремаркетинга в Яндекс Директ или Ads: все данные онлайн- и офлайн-покупок должны отображаться в системе Analytics.

Чтобы избежать возможных трудностей, необходимо продумать рекламную кампанию. Конечно, можно потратить время и попытаться самому добавить код ремаркетинга Google, но есть люди, которые профессионально решают такие вопросы и знают все нюансы и настроят правильно, через GTM. Результат.бел — центр контекстной рекламы, который помогает увеличить количество звонков и заявок с вашего сайта. Хотите получить новых клиентов и увеличить продажи? Звоните, мы знаем, как настроить ремаркетинг!

*Ранее ремаркетинг Google AdWords (Гугл Адвордс)