Google Ads поддержка - Гугл Реклама служба поддержки

Служба поддержки Гугл Реклама помогает решить проблему, связанную с рекламным аккаунтом, например:

• Отклонение объявления по необъективным причинам, пример: реклама бассейнов отклоняется, потому что алгоритм посчитал, что это азартные игры.
• Отсутствие показов после запуска рекламных кампаний.
• Нет показов товаров в торговых кампаниях.
• Не работает кампания.

Специалисты консультируют пользователей круглосуточно. Однако может попасться не совсем компетентный сотрудник, плохо разобравшийся в Вашем конкретном случае или не владеющий всеми нюансами Google Рекламы.

Связаться с поддержкой Google Ads можно несколькими способами: через звонок, чат или эл. почту. Каждый из них абсолютно бесплатный.

Основные способы связи

1) Звонок в службу техподдержки Google Ads

Чтобы позвонить в поддержку Гугл Адвордс перейдите по ссылке и выберите свою страну, после чего отобразится номер для связи. Для жителей Беларуси это номер:

8-820-001-10581

Поддержка Google Эдвордс работает 24 часа, но на звонки специалисты отвечают лишь с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.

Важно! При телефонном звонке нужно знать идентификационный номер аккаунта — 10 цифр. Он отображается вверху, напротив логотипа Google Рекламы. И электронную почту (то есть логин).

2) Чат со службой техподдержки Google Ads

Поддержка Гугл Адвордс работает и через чат. После оформления заявки, сотрудник в чате отвечает в течение пары минут. В диалоге Вы подробно описываете проблему (можно даже прикрепить скриншоты) и менеджер помогает ее решить.

3) Письмо в службу техподдержки Google Ads

Поддержка Google Ads принимает электронные письма. Для того, чтобы написать на почту надо заполнить  небольшую форму и, при необходимости, прикрепить несколько файлов. Специалисты отдела клиентского сервиса могут Вас проконсультировать только по рекламным кампаниям того логина, с которого Вы пишете. Сотрудник получит доступ к Вашим данным только при обработке обращения.

Чтобы выбрать способ обратной связи, Вам необходимо:

1. Войти в личный кабинет Гугл Эдвордс (Google Ads) (рекомендуем: как войти в кабинет Google Ads) по логину и паролю от Google аккаунта. Если данных нет, запросите их у своего подрядчика по контекстной рекламе.

2. Как только попадете в аккаунт, сверху справа панели инструментов есть значок вопроса в кружочке, нажмите на него — это справка.

3. Кликните по «свяжитесь с нами».

4. Вас перенаправит на страницу, где нужно кратко описать суть проблемы. Например, «не работает КМС».

5. Далее Вам предложат перейти в один из разделов справки, который может быть полезным. Если из предложенных вариантов ничего не подходит, то нажмите на «другое».

6. Укажите аккаунт, в котором возникла проблема. Как правило, это тот, в который Вы вошли по своему логину и паролю. Ориентируйтесь на логин.

7. После чего у Вас появится возможность выбрать способ связи: позвонить, написать в чат или на эл. почту.

 

Рекомендуем также

Сколько времени требуется контекстной рекламе на “раскачку”?

Реальные кейсы по раскачиванию рекламы в разных тематиках в первые месяцы после запуска.

Как подготовить сайт к запуску контекстной рекламы в 2024 году

Подробный гайд топ-10 важнейших подготовительных работ, которых необходимо провести над сайтом

ТОП-8 неудобных вопросов подрядчику по контекстной рекламе

Как бы это банально ни звучало, если Вам нужен не просто контекст для галочки, а эффективный инструмент...

Кейсы наших клиентов

Новый инструмент Google Max Performance. Как увеличить продажи до 200%?

Результаты по 6 разным нишам: b2b, b2c, ecom + сравнение с результатами других рекламных кампаний.

Разработка мобильных приложений, регион Польша: 1,19$ за клик

Как выйти на рынок Польши и охватить горячий спрос с помощью поисковой рекламы в Google

Как увеличить продажи офлайн-магазина в регионе с помощью медийной рекламы

Привлекли более 1 миллиона заинтересованных пользователей с помощью медийной рекламы

Как сформировать спрос на новый товар с помощью контекстной рекламы

С помощью текстово-графических объявлений в РСЯ сформировали спрос на новый товар

Как увеличить количество звонков в 5 раз за 1 месяц

Клиент: Творческая мастерская RUSAN. Успешно справились с задачей получить больше конверсий за меньшую стоимость.

Шкафы-купе: как получить выручку в 10000$ при затратах 383$

Высококонкурентная тематика. Выраженная сезонность в спросе. Период анализа: 1 месяц.