Меню
Меню
Время работы :
  • Пн-Пт: 9:00-18:00
  • Сб-Вс: Выходной
Настройка контекстной рекламы Яндекс Директ и Google Ads в Минске
Наш адрес :
г. Минск, ул. Тимирязева 65А, офис 429
  • Пн-Пт: 9:00-18:00

Google Ads поддержка

Служба поддержки Гугл Реклама помогает решить проблему, связанную с рекламным аккаунтом, например:

  • Отклонение объявления по необъективным причинам, пример: реклама бассейнов отклоняется, потому что алгоритм посчитал, что это азартные игры.
  • Отсутствие показов после запуска рекламных кампаний.
  • Нет показов товаров в торговых кампаниях.
  • Не работает кампания.

Специалисты консультируют пользователей круглосуточно. Однако может попасться не совсем компетентный сотрудник, плохо разобравшийся в Вашем конкретном случае или не владеющий всеми нюансами Google Рекламы.

Связаться с поддержкой Google Ads можно несколькими способами: через звонок, чат или эл. почту. Каждый из них абсолютно бесплатный.

Основные способы связи

1) Звонок в службу техподдержки Google Ads

Чтобы позвонить в поддержку Гугл Адвордс перейдите по ссылке и выберите свою страну, после чего отобразится номер для связи. Для жителей Беларуси это номер:

8-820-001-10581

Поддержка Google Эдвордс работает 24 часа, но на звонки специалисты отвечают лишь с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.

Важно! При телефонном звонке нужно знать идентификационный номер аккаунта — 10 цифр. Он отображается вверху, напротив логотипа Google Рекламы. И электронную почту (то есть логин).

2) Чат со службой техподдержки Google Ads

Поддержка Гугл Адвордс работает и через чат. После оформления заявки, сотрудник в чате отвечает в течение пары минут. В диалоге Вы подробно описываете проблему (можно даже прикрепить скриншоты) и менеджер помогает ее решить.

3) Письмо в службу техподдержки Google Ads

Поддержка Google Ads принимает электронные письма. Для того, чтобы написать на почту надо заполнить  небольшую форму и, при необходимости, прикрепить несколько файлов. Специалисты отдела клиентского сервиса могут Вас проконсультировать только по рекламным кампаниям того логина, с которого Вы пишете. Сотрудник получит доступ к Вашим данным только при обработке обращения.

Чтобы выбрать способ обратной связи, Вам необходимо:

1. Войти в личный кабинет Гугл Эдвордс (Google Ads) (рекомендуем: как войти в кабинет Google Ads) по логину и паролю от Google аккаунта. Если данных нет, запросите их у своего подрядчика по контекстной рекламе.

2. Как только попадете в аккаунт, сверху справа панели инструментов есть значок вопроса в кружочке, нажмите на него  это справка.

3. Кликните по «свяжитесь с нами».

4. Вас перенаправит на страницу, где нужно кратко описать суть проблемы. Например, «не работает КМС».

5. Далее Вам предложат перейти в один из разделов справки, который может быть полезным. Если из предложенных вариантов ничего не подходит, то нажмите на «другое».

6. Укажите аккаунт, в котором возникла проблема. Как правило, это тот, в который Вы вошли по своему логину и паролю. Ориентируйтесь на логин.

7. После чего у Вас появится возможность выбрать способ связи: позвонить, написать в чат или на эл. почту.

 

Остались вопросы? Задайте их нашим специалистам!
Заполните форму ниже, чтобы получить бесплатную консультацию по контекстной рекламе
г. Минск ул. Тимирязева 65а, офис 429
Звоните: