Яндекс Директ служба поддержки в Беларуси - Яндекс Реклама техподдержка

Техподдержка Яндекс Директ консультирует пользователей по любым трудностям, возникающие с рекламными кампаниями, например:

Отклонение объявления по необъективным причинам.
Объявление не прошло модерацию.
Почему увеличилась позиция показов, но уменьшился объем трафика?

Обратная связь Яндекс Директ работает круглосуточно, однако некоторые вопросы, заданные в выходные или праздничные дни, будут решены в ближайший рабочий день. К таким случаям относятся вопросы, требующие участия сотрудников из других отделов. Связаться с поддержкой Яндекс Директ можно по номеру телефона, через чат или эл. почту.

1) Звонок в техподдержку Яндекс Директ

1. Войдите в рекламный кабинет Яндекс Директ по своему логину и паролю (рекомендуем: как войти в личный кабинет Яндекс Директ).

2. Слева в меню выберите «Информация», затем «Справка».

3. В перечне Яндекс Справки слева выберите «Обратная связь».

4. Откроется страница «О чем вы хотите спросить?» с часто задаваемыми вопросами. Если из списка Вам ничего не подходит, нажмите на «другой вопрос» в конце.

5. Появится 2 способа связи: позвонить или написать. Выберите «позвонить».

Жители Беларуси могут позвонить в поддержку Яндекс Директ по номеру:

8-820-00-73-00-52

Он бесплатный. При звонке в отдел клиентского сервиса Яндекс Директа специалисты запрашивают номер кампании и разовый PIN-код. Для создания PIN-кода в правом верхнем углу страницы нажмите на логин и выберите «Получить PIN-код».

2) Чат со службой техподдержки Яндекс Директ

1. Чтобы написать в чат Яндекс Директ зайдите в аккаунт по своего логину и паролю (рекомендуем: как войти в личный кабинет Яндекс Директ). Если данных нет, запросите их у подрядчика по контекстной рекламе.

2. Вверху справа найдите значок чата и нажмите на него.

3. Откроется диалоговое окно со специалистом Яндекс, где Вы можете задать любой вопрос по Директу.

3) Письмо в службу поддержки Яндекс Директ

1. Чтобы связаться с поддержкой Яндекс Директ по электронному адресу перейдите по ссылке и выберите «написать».

Вам предстоит заполнить небольшую форму и, при необходимости, прикрепить несколько файлов. Специалисты отдела клиентского сервиса проконсультируют Вас только по рекламным кампаниям того логина, с которого Вы пишете. Логин можно увидеть в правом верхнем углу экрана рекламного кабинета. Специалист получит доступ к Вашим данным только при обработке обращения.